Soporte
Pregúntanos lo que sea.
Gasti lo hace un equipo pequeño. Escribe a shaji@saaspero.com y una persona lo lee — incluye tu dispositivo y la versión del sistema si algo está fallando.
¿Necesito una cuenta para usar Gasti?
No. Sin iniciar sesión, Gasti es una app local completa — la captura, los presupuestos, las perspectivas y la charla en el dispositivo funcionan. La cuenta existe para que sincronices un dispositivo, compartas un presupuesto del hogar o restaures una compra.
¿Los datos de mis gastos salen de mi teléfono?
No para el producto principal. El libro de cuentas se guarda en el dispositivo y la IA por defecto corre ahí. Los datos van a un servidor solo cuando inicias sesión para sincronizar, te unes a un hogar, conectas un banco o usas Frontier AI en un plan de pago.
¿Qué bancos puedo conectar?
Plaid cubre Estados Unidos, Canadá y Reino Unido; Fintoc cubre Chile; Belvo cubre Brasil. Colombia va primero por extractos: importa un archivo PDF, CSV, OFX o QFX y revisa cada línea antes de que se guarde.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Las suscripciones las cobra Apple o Google, así que cancélala en los ajustes de la App Store o de Google Play al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Cancelar no borra tus datos de Gasti, y una compra única no se ve afectada.
Compré Gasti AI y cambié de teléfono. ¿Cómo lo recupero?
Abre Más → Cuenta → Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma cuenta de App Store o Google Play que hizo la compra. Las compras únicas se restauran gratis, en todos los dispositivos que sean tuyos.
¿Cómo saco mis datos?
Ajustes → Exportar. Obtienes JSON o CSV compatible con hojas de cálculo, con la moneda y el monto originales, el monto en tu moneda principal, y la tasa, la fecha y la fuente usadas en cualquier conversión.
Hay algo mal en un monto que escribió Gasti.
Toca el campo y corrígelo. Un campo que editaste pasa a ser tuyo y nunca lo sobrescribe una pasada posterior del modelo. Si una categoría sigue saliendo mal, escríbenos con el nombre del comercio y revisamos la regla.
Reportes de seguridad
Si crees que encontraste una vulnerabilidad, escribe a shaji@saaspero.com con la palabra “seguridad” en el asunto. Danos un plazo razonable para corregirla antes de divulgarla públicamente.
1111B S Governors Ave, STE 26326
Dover, Delaware 19904, United States